周三下午四点,部门群里丢下来一句:'银行的训练卡怎么做,这周五前得出来。'办公室没人接话。
核 心 结 论 银行培训课件里的训练卡,关键不是把题出得多,而是把动作拆到学员照着能做、主管当场能评。 |
某分行把'客户投诉应对'做成 3 张训练卡:第一张练倾听、第二张练致歉、第三张练补救动作。
三个月后,同样的话术在十二个网点讲出了一个调子。 |
他们先用逐页讲稿把应对流程写死,再抽关键动作做成卡,最后配进每日打卡。
以前主管追着要课件,现在主管看板上看打卡率,把力气花在纠偏上。
Q:银行的训练卡怎么做才不流于形式? A:先拆动作、再配范本、最后进打卡闭环;主管当场评,缺内容进待补清单不编造。 |
Q:训练卡和试题库有什么不一样? A:试题库考记忆,训练卡练动作;一个测'知不知道',一个练'做没做到'。 |
Q:主管怎么看学员进度? A:训练卡后台有看板,谁完成、谁没完成、评分多少都清楚,最长可排 365 天打卡。 |
银行培训课件里,训练卡要和逐页讲稿、银行课程开发打配合;把网点的标准动作做成可复制的卡,才是银行内训课程该有的样子。一句成课™ 的银行课件、训练卡都来自同一套方法。一句成课™ 靠 25 年、3000 场实战沉淀,10 分钟出齐讲师五件套,已有 3,300+ 位讲师、182,046+ 套课件在用。 |
如果你正被银行训练卡怎么做卡住,先别急着加题,先想清楚'这一卡练哪个动作'。
先别急着买,先测一测自己卡在哪 一句成课™ 有两个免费的能力测评:讲师五维测评、商务口才测评。三分钟出报告,先看清自己卡在哪一环,再决定要不要用工具。 厚德礼遇书院 · 一句成课™ AI 讲师赋能系统 |
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赵海河 · 25 年 · 3000 场讲师培训实战