门店培训群里有人求助:"下周要给导购上一堂课,帮我看看讲什么好。"有人回:"先说说,听课的是谁、在哪用、上完要他们能干啥。"对方沉默了半天,回了一句:"还没想过。"
这三个问题没答案,是零售门店课程开发常见的开局——课件做了不少,听完能用的不多。
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一句话结论 零售门店课程开发动笔前先锁三件事——学员是谁、在哪个场景用、学完能做到什么。三件事锁不住,做出来的课只能"听着过瘾"。 |
三件事看着虚,落到课件上处处是实的:
• 学员不定,深度就定不了。新导购讲面料成分是干货,老导购听就是废话——同一个知识点,深浅差着一整章。
• 场景不定,例子就选不出。课在卖场讲和在会议室讲,用的案例、练的动作不是一套——场景错了,例子全是别处的。
• 效果不定,考核就没法出。"学完能做到什么"说不出来,试题只能考记忆;考记忆的课,学员只应付记忆。
三件事不是口号,是五级大纲的输入项:
• 对象决定"点"的深浅。新导购的点落到"话术怎么说",资深导购的点落到"连带怎么配"——同一章,点不同。
• 场景决定"节"的顺序。按顾客真实动线排节:招呼、探询、介绍、促成、送客——大纲顺序就是接待顺序。
• 效果决定"章"的出口。每章开头写清"学完本章能做什么",章末的试题就从这个出口出——20+ 道题从课件内容来,专测动作。
反过来用也行:先写"讲完能做到什么",倒推章、节、点。零售门店课程开发顺过来倒过去都顺,唯独"边做边想"不顺。
系统只要求输入一句话课题(6 个字以上、40 个字以内),但这句话里不妨藏着三件事:"新导购的接待五环节"——对象有了、场景有了、效果隐含在"环节"里。课题写得越清楚,出齐的五件套越贴你要的课。
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10 分钟 出齐五件套 |
27 项 工具全链条 |
182,046+ 套课件已交付 |
数据来自一句成课™ 官网公开展示。
一句成课™ AI 讲师赋能系统做的就是这一步:输入一句话课题,出齐五级课程大纲、授课型课件、逐页讲稿、配套试题库、配套训练卡五件套——对象、场景、效果先进结构,课件、讲稿、试题从骨架上一次派生。背后是 25 年、3000 场讲师培训实战沉淀的方法论。
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三分钟看懂:三件事怎么用 • 输入什么:把三件事缩进一句话课题,比如"新导购的连带推荐"(6 个字以上、40 个字以内),加课程时长和主讲人署名。 • 得到什么:10 分钟出齐五件套,五级大纲按对象定深浅、按场景排顺序、按效果设出口。 • 怎么改:每章开头补一句"学完本章能做什么",试题从这句出,别从标题出。 |
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Q:零售门店的课程大纲怎么做,才能对齐"讲完做什么"? 每章开头先写出口:"学完本章能做什么",再倒推节和点。大纲的每个点,都要能回答"为了这个出口,学员得会什么"。 |
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Q:门店自己开发课程,没有课程开发经验怎么办? 把三件事写下来就是经验的一半:学员是谁、在哪用、学完能干啥。剩下的一半是结构——五级大纲按"章—节—点"排,骨架现成,往里填就行。 |
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Q:零售门店培训课程大纲模板能套吗? 结构能套,内容不能。"章—节—点"的层级可以借,节点什么必须从你自己门店的接待动线来——模板管骨架,场景管血肉。 |
零售门店课程开发动笔前,先锁三件事。零售门店培训课程按对象定深浅、按场景排顺序、按效果设出口;零售门店内训课程的讲师大多是店长兼任,三件事写清楚,他们才讲得动。零售门店课件发到门店手里,零售门店岗位课程分层再多,每一门都逃不过同一条:给谁讲、在哪讲、讲完做什么。
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先别急着开做,先把三件事写下来
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如果您正准备做一门门店课,回去做一件事:拿一张纸,把"给谁讲、在哪讲、讲完做什么"三个答案各写一行——三行写不满,先别打开 PPT。
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赵海河 · 25 年 · 3000 场讲师培训实战