保险新人班按产品线排课,听起来天经地义:一款产品一堂课,讲完就考,考完就过。
恰恰是这个"天经地义",把一半新人卡在了第一个月。先把一句话放在这儿:多数新人班的开头那几堂课,从排课表那一刻就排错了。
产品线是公司的账,不是客户的问法。新人照着产品线学完,记住的是一叠产品参数;真坐到客户对面,对方一句"我再想想",就全还回去了。
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一句话结论 保险新人班课程要按"一次客户对话的真实顺序"排:破冰、需求、方案、异议、促成——产品知识挂在对话节点上做素材,不做章节。 |
保险新员工培训按产品线排课,有三个反复出现的事故:
• 讲的时候清楚,用的时候全忘。按产品背下来的参数,离开课堂三天就模糊,因为客户从不按产品提问。
• 客户一打岔就慌。真实对话是跳跃的,产品线喂大的新人只接得住"标准问法",接不住"我先问问别的"。
• 考核按产品出题,新人按产品背题。分数上去了,见客时的开口率没上去——考的和用的,根本不是一回事。
把"一次客户对话"拆成五个节点,课表按节点走,产品资料收进素材库,随用随取:
• 破冰:前三句说什么、不说什么。素材库里放各险种的开场话术。
• 需求:怎么问出家庭结构、预算和担忧。素材库里放提问清单。
• 方案:三款主力产品怎么讲成"人话"。产品页只在这里集中出现。
• 异议:"太贵了""再想想""家人不同意"各怎么接。素材库里放真实拒绝记录。
• 促成:什么时候收口、怎么约下次。素材库里放跟进节奏表。
保险新员工培训按这五节点排,新人第一周就能跟着老同事"听出门道"来——他知道该听哪一句,因为课上练的就是这五步。
考核按对话节点出题,不按产品出题:给一段客户对话,问"这一步该接什么"。上传课件即可自动生成 20+ 道题的试题库,节点覆盖到哪,题就出到哪。
新人结课试讲,可以过一遍海河七维评分——名字听着唬人,用处很实在:哪一维薄,报告里看得见,练的时候有靶子。保险服务培训的现场感,就是这么一阶一阶练出来的。
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10 分钟 出齐五件套 |
3,300+ 位讲师在用 |
25 年 · 3000 场 讲师培训实战 |
数据来自一句成课™ 官网公开展示。
一句成课™ AI 讲师赋能系统做的就是这一步:输入一句话课题,出齐五级课程大纲、授课型课件、逐页讲稿、配套试题库、配套训练卡五件套——大纲按对话节点走,产品资料留在素材库里,产品月月换,课不用月月重做。背后是 25 年、3000 场讲师培训实战沉淀的方法论。
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三分钟看懂:课表怎么换过来 • 输入什么:一句话课题(6 个字以上、40 个字以内),加课程时长和主讲人署名。 • 得到什么:10 分钟出齐五件套,大纲节点、讲稿页面对应,试题按节点自动出。 • 怎么改:五节点顺序别动,产品素材每季度整体替换——改素材不动结构,是这条排法省力的地方。 |
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Q:保险的案例拆解怎么做,才能既真实又不泄密? 客户信息脱敏,对话原声和卡点保留。案例的价值在"当时怎么卡的、怎么接的",不在客户姓甚名谁。 |
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Q:保险的试题库怎么做,题从哪儿来? 从课件内容来,按对话节点自动生成 20+ 道题。想换考核重点,先换课件里的节点内容,题跟着变。 |
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Q:保险培训课程怎么开发,才装得下产品更新? 产品做素材库不做章节。更新只换素材不动结构,课不用跟着产品发布节奏重做。 |
保险新人班课程的课表换一个维度,新人第一个月的状态完全不一样。保险新员工培训要的是"敢开口、能对话、会成单"的次序,不是产品手册的次序;保险内训课程开发时,把产品资料收进素材库,对话节点上随用随取。保险培训课件的章节页按对话走,保险课程开发的更新就只动素材不动结构——产品月月换,课不用月月重做。保险课件里的每一个案例,都要换成你们团队真实发生过的对话。
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先别急着调课表,先测一测自己卡在哪
一句成课™ 智驾舱里有两个免费的能力测评:讲师五维测评、商务口才测评。 厚德礼遇书院 · 一句成课™ AI 讲师赋能系统 |
如果您正在排明年的新人班课表,先问一句:这份课表,是照着产品发布节奏排的,还是照着客户提问的顺序排的?两种排法,练出来的新人不是一种。
厚德礼遇书院 · 一句成课™ AI 讲师赋能系统
赵海河 · 25 年 · 3000 场讲师培训实战