一句话结论:保险新人班的课程,难点不在"讲多少产品",而在让一个完全没有客户的新人,在三周内敢开口、能讲清、不被拒几次就放弃。所以新人班的课程结构,必须按"信心—能力—实战"来搭,而不是按产品线来排。
绝大多数保险新人班的课件,都是按产品线排的:重疾讲一天、年金讲一天、意外讲一天。讲完新人还是不敢出门。
原因很简单——新人缺的不是产品知识,是"开口的底气"和"被拒绝后还能再来一次"的能力。
• 产品讲得再透,见客户一紧张全忘了
• 话术背得再熟,客户一反问就卡壳
• 被拒三五次,人就放弃了——这才是新人流失的主因
模块一:先建信心(约占总时长 20%)
行业认知、职业定位、真实的成长路径——请已经在做的人来讲,不是请讲师讲。
新人需要的是"他可以,我也可以"的证据,不是励志口号。
模块二:再练能力(约占 50%)
产品知识、需求沟通、方案讲解、异议处理。
每一块都要配场景演练,不能只听课。讲完立刻两人一组对练,这比单纯听课有效得多。
模块三:实战陪跑(约占 30%)
真实客户拜访、每日复盘、主管陪访。
这个模块最容易"有安排没内容"。建议配一张每日复盘卡:今天见了谁、说了什么、卡在哪、明天怎么改——写下来才有效果。
新人班结束后的 1–3 个月是流失高峰期。衔接训练的关键是频次高、内容短:
• 每天早会 15 分钟,只讲一个具体动作(今天练"怎么开场")
• 每周一次案例复盘,用真实成交/失败案例
• 每月一次通关考核,不合格的补练,不批评
很多团队衔接训练做不下去,不是不想做,是没时间做课件。主管自己业绩都忙不过来,哪有空每周出新内容。
三个模块的设计逻辑、演练脚本、复盘卡的模板,这些是结构性的活,可以先搭出骨架,主管再把本周真实的案例填进去。
一句成课™ 做的就是这一步:输入一句话课题,30 分钟出齐大纲、课件、逐页讲稿、题库、训练卡。衔接训练每周的内容,从"想不出来"变成"改一改就能用"。判断力留给主管,重复劳动交给工具。
如果你是第一次搭保险新员工培训的体系,建议先拿一份成熟的保险培训课件做底稿,把产品章节压到三分之一,把"敢开口"的练习加到一半——保险内训课程开发到这个程度,新人第一个月的留存率通常就能看出差别。保险课程开发可以借结构,别借内容:别家的案例救不了你家的新人,保险课件里的每一页,最后都得换成你们自己的真实拒绝记录。
常见问题Q:保险培训课件里,产品章节占多少合适?
A:不要。新人阶段讲三五个主力产品就够了,讲多了记不住、更不敢开口。产品深度放到衔接训练里补。
Q:主管不会讲课怎么办?
A:给逐页讲稿,照着讲就行。"会干"的人缺的不是能力,是"这一页该怎么说"的台阶——把台阶搭好,他就能讲。
Q:衔接训练内容从哪来?
A:从真实案例来。每周挑一个成交案例、一个失败案例,拆成课件。真实案例永远比编的教材管用。
如果您正在带新人班,可以先看看:您的保险培训课件里,"信心"这块占了多少时间——如果几乎为零,那就是新人不敢开口的真正原因。
厚德礼遇书院 · 一句成课™ AI 讲师赋能系统
赵海河 · 25 年 · 3000 场讲师培训实战